Описание
Horizon — это платформа для создания интернет-магазина, разработанная для страховых компаний с учетом специфики их бизнеса и продуктов.
Продукт Horizon состоит из двух частей:
Пользовательская часть — доступна в интернете всем желающим и служит для коммуникации пользователей со страховой компанией.
Административная часть — доступна сотрудникам компании и интернет-партнерам, с которыми проводятся совместные рекламные акции.
Так выглядит процесс заключения договора страхования:
Интернет-
пользовательКонтакт-центрБизнес-
подразделение
- выбирает страховой продукт;
- рассчитывает его стоимость;
- указывает детали оплаты и доставки;
- сохраняет заявку.
- проверка на спам или ввод заявки поступившей по телефону;
- уточнение деталей заказа у клиента;
- передача заказа в бизнес-подразделение.
- связывается с клиентом;
- уточняет детали необходимые для заключения договора;
- подготавливает и заключают договор с клиентом.
Преимущества, возможности и функции Horizon для страховой компании:
- реклама и имидж;
- повышение уровня лояльности потребителей;
- автоматический перенос информации из полиса в систему учета;
- мониторинг эффективности интернет-рекламы;
- отслеживание потребительских интересов;
- рост прямых продаж;
- охват ранее недосягаемой аудитории потребителей : выраженных интровертов, из районов без розничной точки продаж компании, активно работающих;
- автоматизация обработки и распределения заказов, поступивших по телефону или через интернет;
- развитие перспективного канала продаж.
Преимущества и возможности для интернет-пользователей и клиентов компании:
- время вникнуть, за что платишь;
- получение онлайн-консультации;
- круглосуточный и всегда хороший сервис (нет зависимости от уровня подготовки и настроения обслуживающего персонала);
- можно не ехать в отделение — быстро и без очередей;
- просмотр всех взаимоотношений с компанией через кабинет клиента (в т.ч. просмотр статуса дел по урегулированию убытков);
Набор модулей, функции, бизнес-процессы и дизайн продукта формируется и разрабатывается индивидуально под заказчика.
Срок реализации проекта приблизительно 3 месяца. Срок реализации зависит от количества модулей и взаимодействия подрядчика со страховой компанией и другими участниками процесса (например, с платежными системами).
Технологии
При разработке Horizon использованы такие технологии:
Microsoft
ASP .NET AJAX
Microsoft
WCF Microsoft
LINQ
Microsoft
SQL Server 2008 R2
Основные особенности
Специфика страхового бизнеса
Система Horizon изначально проектировалась с учетом специфики бизнеса страховых компаний.
Предустановленная конфигурация
Система поставляется с предустановленными бизнес-процессами для обработки заказов.
Соответствующие роли пользователей и переходы по статусам легко настраиваются под конкретную страховую компанию.
Урегулирование убытков on-line
Для клиента страховой компании есть возможность просмотра деталей дела по урегулированию.
Отслеживание статуса и возможность прикрепить необходимые документы прямо на сайте значительно повышают лояльность клиента по отношению к компании.
Электронная цифровая подпись
Наличие модуля электронной цифровой подписи выводит безопасность интернет-магазина на новые рубежи.
Прием платежей on-line
Система Horizon интегрируется с популярными сервисами для приема платежей.
У клиентов страховой компании есть возможность расплатиться прямо на сайте.
Мониторинг эффективности продаж
В систему Horizon встроен модуль контроля эффективности бизнес-процессов, который позволяет:
контролировать время обработки заказа;
отслеживать нарушения лимитов;
просматривать отчеты KPI в разрезе региона, отделения, страхового продукта.
Google Maps
Horizon интегрируется с Google Maps для отображения точек продаж и подразделений страховой компании на карте.